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【微笑服务之星——昆仑银行】苗婷:从完成到完善最后到完美

本文摘要:“我第一次办业务就是在苗婷这里办的, 她业务挺熟练,对人特别热情,服务也挺周到,所以我每次办业务的时候就喜欢找她。”这位主顾已经是昆仑银行的熟客了,险些每一次过来办业务都市找苗婷。家人手术很顺利 再次谢谢你苗婷是一名对公票据柜员,现在服务于昆仑银行西安兴隆园支行。 她的事情理念是“以客户为中心,服务至上。用真诚和微笑换取客户信赖,用扎实的业务功底为客户排忧解难!事情这些年来,苗婷一直服务于一线窗口,遇见过许许多多客户也发生过种种各样的故事。

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“我第一次办业务就是在苗婷这里办的, 她业务挺熟练,对人特别热情,服务也挺周到,所以我每次办业务的时候就喜欢找她。”这位主顾已经是昆仑银行的熟客了,险些每一次过来办业务都市找苗婷。家人手术很顺利 再次谢谢你苗婷是一名对公票据柜员,现在服务于昆仑银行西安兴隆园支行。

她的事情理念是“以客户为中心,服务至上。用真诚和微笑换取客户信赖,用扎实的业务功底为客户排忧解难!事情这些年来,苗婷一直服务于一线窗口,遇见过许许多多客户也发生过种种各样的故事。

记得那是一天下午,网点营业即将竣事。有一位阿姨很是焦虑的进入苗婷所在的营业网点,要求管理小额跨行汇款业务。

询问得知,阿姨远在异地的亲人突然生病看,急需钱做手术。在指导客户填单后,苗婷加速手上速度为其处置惩罚业务,仅仅用了不到五分钟的时间就办妥了这项业务。快速而又准确的管理业务就需要员工有扎实的基本功和快速的反映,才气够在短时间内准确无误的为客户服务。苗婷本以为这件事情就这样竣事了,没想到的是过了几天之后,她在窗口前管理业务时再次瞥见了这位阿姨,阿姨远远的就向她招手。

等苗婷业务处置惩罚完之后,这位阿姨来到了苗婷的窗口,只见她递进来几只新鲜的橘子,并说:“那天钱到的实时,家人手术很顺利,再次谢谢你。”虽然只是几只小小的橘子,可是对于苗婷来说却是代表着客户对她的信赖,令人很是感动。丝绝不吝惜自己的友好和热情苗婷不仅对客户耐心,热情,看待同事也是丝绝不吝惜自己的友好和热情。

同事都说,事情中的苗婷特别乐于助人,带徒弟也很认真,行里的小徒弟都特别喜欢认她做师傅。而且苗婷的事情态度也很是认真努力,技术更是很是优秀,是大家学习的模范。大家都应该要好似乎她学习。

不仅在事情上热情,生活中的苗婷还是一个善于发现美食的人,平时都市带着大家一起去吃种种好吃的。在客户眼里苗婷是一个热情耐心的事情人员,在同事心中苗婷是一个乐于助人的好师傅。在向导的眼中苗婷更是一个业务能手。昆仑银行兴隆园支行行长也对苗婷高度评价:“2018年8月份,苗婷来到了兴隆园支行之后很快的就成了我们支行的技术冠军,各项技术都压倒一切。

苗婷在事情当中有好的态度,同时又有好的基本功,所以她的服务能力特此外好。”从完成到完善最后到完美大家可能都认为在银行事情是一个鲜明亮丽的轻松活,其实否则。就像行长说的一样,银行事情是需要一个刻苦耐劳的事情,昆仑银行的员工天天早晨7点就要脱离家,虽然银行9点才开始管理业务,可是员工们来到单元以后还得开晨会,还要做好各项准备事宜。

下午下了班以后还需要开夕会,等到忙忙碌碌的一天竣事回抵家时已经是晚上八点左右了。而在这样劳动强度特别大的事情中,苗婷很难过的是她能做好每一件事,这是很是不容易的。想要做到完美首先是完成,从完成到完善最后到完美,苗婷的服务事情不是带给某个主顾特别优质的服务,而是带给每个主顾特别优质的服务。努力把每一项事情做到完美这是苗婷要面临的挑战,不外更具有挑战性的就是就是风险点的识别与控制,特别是对公客户岗位。

当前,科技高度蓬勃,行业生长形势千变万化,银行事情人员要实时相识经济生长趋势和行业生长变化。特别是对公业务,既不能疑神疑鬼对负面信息不加分辨,而影响客户资金流动;又不能对客户情况熟视无睹,错过防范风险和化解风险的最佳时机。

这个度比力难掌握。面临这个问题,苗婷一直在不停增强业务学习充实自己,提高发现和应对风险的敏锐性和能力。

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对于进一步的事情,苗婷还是很有计划的,尤其是现在昆仑银行正在以战略思维谋划全局,聚力提质增效,加速转型生长。作为一线厅堂事情人员的苗婷,一直在努力学习借鉴先进的服务履历和服务提升方式。未来也将一如既往的走下去,踏实事情,勤恳待人,用实际行动践行昆仑人“以客户为中心,服务至上”的服务理念。

(二三里 MZ)。


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